淘客必看!单粉单日产出2元+的实战维护技巧
擅长淘宝客买家维护和运营、以及转化率提升!
精准维护关键在于用心,客户找的事情即是大事,要时刻留意群里的信息,做到及时回复。
影响转化率低的原因有很多,比如现在很多人做返利淘客,优惠券的群到处都是。
我的群友给我反馈过为什么喜欢在我这里购物,因为有些地方分享的商品质量不行,所以喜欢在我这里买。
关于推荐分享的商品,很多都是我有自购的。拍视频的方式给群友分享,验货后觉得质量可以再分享。
要注意细节,群友的意见、需求放在首位。
我的群建立有2-3年左右,是封闭式的私人群,陌生人是不会拉进来的。
如果有群友想拉人,我也不会直接就邀请。这算是我的群一个进群门槛,能给别人一种心理暗示,这个群并非这么容易进,如果在里面,就待着,因为你退群后就没那么容易进群了。
我的群有200多人,因为和她们每天都打交道,也非常熟悉她们的购买需求。
选品定位
之前我在电视上看过一个分享案例,主题是:我最成功的的销售案例。
分享的人讲述自己成功的把一个5000元的儿童培训课程推荐给月薪2000左右的环卫工人。刚开始听还觉得挺厉害的,但是却遭遇全程灭灯。
因为这个课程是分三期费用的,每期5000元,如果上了一期,后两期没有继续上,这个系列课程就等于白学了。
这个失败的推荐案例给了我启发,我们在做销售,选品定位是很重要的。你推荐给客户的东西应该是她需要且合适的。消费层次是2000的,推荐2000以上的产品就很不现实。
如何了解客户
我们可以通过聊天,看朋友圈慢慢去了解。这种了解是慢慢地,不是一两句话,一两天就能了解到。
就像你交一个新朋友,需要付出你的精力,长期去关注群友的动态,通过打标签的形式将用户画像具体化。
有效的互动
我和群友都达成一致的默契,因为我的操作模式是这样的。你如果对这件类型的产品不是急用,只是想我推荐,我会把你的需求登记起来,有活动再在群里通知你。
如果是急用的,在线等回复,都会提前说明,那我就会先处理这样的信息。
很多时候是这样的,刚好这个群友找的商品,其他群友也需要,在群里聊天过程中也会影响他人下单,这也算是一个小技巧。
有的人不爱晒单,我们可以通过私聊截图,向她索取付款截图,然后自己在群里晒单。
提高转化率
选品很重要,质量也是。现在采集网上的商品太乱,我主要是用人工选单。
分享的商品,都会打开去看商品的评价评分,还有店铺整体的评分。
那我最近分享了一个锅来说一下,我在刚开始会发布预告,并且跟大家说优惠券领取后,只限今天使用。
(这个可以自己控制,等到优惠券最后一天限期再给大家分享,让大家有紧迫感。)
第一天分享后出了10几单,有的人购物欲有滞后性,第二天也陆续有8、9个下单。第三天销量就更好了,因为第一天购买的人发了反馈,其他人就心动了。
这个锅我自己也有入手,所以在群里分享了小视频,给她们提供实物场景化体验,更具购买说服力。
这款产品每单佣金在50元左右,通过这个形式成交转化不错。
提高出单率
- 关联营销:比如分享锅的时候可以分享铲子等一些物品
- 主题营销:将群当成实体商场,一个星期或者半个月更换海报主题。比如上午是女装专场,下午是水果专场等…还可以发布明日专场预告,通过客户的反馈,再定主题。
- 时间营销:比如晚上9点这段时间是宵夜时间,可以分享一些吃货相关的物品。
除了这些,我们还可以举办一些游戏,活动。比如晒单最佳奖等等。让气氛活跃起来,让群友们更和谐的在一起交流,互动。
这些维护技巧对于大家应该也比较通俗易懂,要学会将心比心,以诚交友,只要你的服务周到,持之以恒,别人就会知道你的好,也不怕被同行抢人。